Tema: Gestión - Calidad - Estándares - Tendencias

Nivel: General

Para proveedores y usuarios, CCM significa administrar la comunicación con el cliente. Para Doxee CCM significa interactuar estratégicamente con el cliente para establecer con él una “alianza win-win”.
La alianza con el cliente es una clave estratégica fundamental para el suceso de una empresa y por esto necesita de una comunicación eficaz y simple, efectuada con múltiples canales y posiblemente bidireccional.
Para un ente publico el cliente es el ciudadano-elector que tiene de estar informado de las iniciativas que el ente ha iniciado para satisfacer sus necesidades. La “alianza win-win” es la condición irrenunciable para una empresa privada también, para hacer ver al cliente la propia capacidad de saber satisfacer y anticipar su solicitud de valor.
La exposición mostrará las funcionalidades especificas de la plataforma Doxee y describirá las historias de suceso que la han hecho evaluar al top de la gama por Gartner Group y Madison Advisors.