Titulo: Nueva era de Inteligencia Comercial: ser omnicanal
Empresa: Arnaldo C. Castro S.A.
Abstract: La decisión de compra es una decisión omnicanal, el cliente tiene contacto con un producto o servicio a través de múltiples plataformas (redes sociales, mobile app, páginas web, mail, en persona) y es a través de todas ellas que decide qué comprar, cómo y cuándo. Por lo tanto se debería tender a centrar las estrategias comerciales en el conocimiento del comportamiento omnicanal del cliente.
Cómo hacer esto? Construyendo una experiencia única del cliente en la cual no sea determinante qué canal está utilizando sino que reciba el mismo mensaje a través de todos ellos y perciba una imagen integral del producto o servicio en el que está interesado.
Qué se logra con esto? Generar experiencias cada vez más real-time y personalizadas de acuerdo a cada cliente.

Conferencista 2

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Nombre: Mauricio Giacometti
Curriculum: EC. MAURICIO GIACOMETTI

Mauricio es Economista por la Universidad de la República, 2007.

Educación

Licenciado en Economía, Facultad de Ciencias Económicas y de Administración, UdelaR, 2007.
Diploma, Econometrics and Quantitative Economics - Universidad de la República, 2009
Universitat de Barcelona, Master in Business Intelligence, Business Intelligence, 2014

Director
Bright Consulting Services

Mayo 2013 – Presente

Actuar como un socio estratégico de nuestros clientes para complementar su entendimiento del negocio mediante eficientes metodologías de análisis de datos que permitan mejoras sustanciales en la calidad y oportunidad de las decisiones.

Director
Instituto CPE

Febrero 2011 – Presente

Investigación y Desarrollo
Desarrollo de nuevos cursos
Estrategias de expansión