Los departamentos de TI están luchando para adaptarse a un rol en expansión que incluye adoptar iniciativas de innovación y mantener los sistemas centrales funcionando de manera efectiva, de acuerdo con el Índice Tecnología Inteligente 2018 de Insight.

Según el índice Tecnología Inteligente 2018 de Insight, TI aún se percibe como un importante centro de costos para las empresas, y un 79% de los profesionales de TI encuestados dicen que el monitoreo de los presupuestos y los costos es una de las principales preocupaciones tecnológicas de su empresa.


Emma de Sousa, directora ejecutiva del Reino Unido y vicepresidenta de marketing para EMEA en Insight, dice que esto dificulta que los departamentos de TI se adapten a sus roles en expansión, que ahora incluyen tanto adoptar iniciativas de innovación como, al mismo tiempo, mantener los sistemas centrales funcionando de manera efectiva.

"Las organizaciones se han vuelto muy conscientes del papel crítico que la tecnología ahora desempeña en la estrategia de negocios general, desde permitir una fuerza laboral más productiva y conectada, hasta aumentar la participación en el mercado y la lealtad del cliente", dijo.

"El Índice Tecnología Inteligente de Insight revela que las demandas competitivas sobre TI están impidiendo su capacidad para planificar e innovar".

El índice, que consultó a 200 profesionales de TI, también encontró que el 79% de los tomadores de decisiones de TI consideraron que no había suficientes recursos para respaldar efectivamente la demanda de innovación, y otro 33% dijo que se esperaba innovación de ellos a pesar de que los procesos, prácticas y operaciones de negocios existentes no están evolucionando en formas que les permitan hacer eso.

Otro 30% mencionó la falta de funciones y responsabilidades claramente definidas en la organización como una razón para la falta de innovación.

Esto coincide con la encuesta Futuro del Trabajo Global de Appian, que encontró que, a pesar de que las empresas de EMEA generan 230 solicitudes internas para nuevas aplicaciones de software de negocios y mejoras importantes en las funciones cada año, solo el 50% tiene éxito; el resto se entrega sin satisfacer la necesidad del negocio, o no se entrega.

Según Appian, este fracaso se debe en gran parte a la acumulación de deuda técnica, por lo que las empresas eligen una solución fácil en lugar de la solución correcta, que en última instancia cuesta más debido al trabajo adicional rehecho que se necesita.

"Si bien hemos estado hablando de la creciente necesidad de TI para administrar las operaciones diarias y ser un socio estratégico para la transformación, muchas empresas aún tienen un largo camino por recorrer cuando se trata de nivelar la brecha y crear una ventaja competitiva a través de la innovación", dijo De Sousa.

“Los resultados del índice sugieren que más empresas están poniendo énfasis en los servicios administrados para llegar allí. Si esto sucede, la apariencia de los departamentos de TI cambiará drásticamente, y las empresas comenzarán a ver resultados de negocio aún mayores impulsados por TI".

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